CONOCIENDO EXPERIENCIAS EN CHILE PARA APLICAR LAS TICs EN BOLIVIA.

Created By: Flavio Roque on 1-May-2007 12:00 AM

(por Flavio Roque Paredes) La visita realizada a Chile entre el 18 al 25 de marzo de 2007, que fue posible gracias al programa “Telecentre.org” del Centro de Investigación y Desarrollo de Canada (CIID) International Development Research Centre (IDRC), fue para conocer una de las experiencias mas positivas de implementación de telecentros en Latinoamérica. Fue muy interesante poder compartir todas lecciones aprendidas asimiladas desde el diseño y planificación de sus proyectos como hasta su culminación, es decir, hasta la implementación de los telecentros con apropiación social. En Santiago de Chile y Temuco se mantuvieron reuniones de información y coordinación con instituciones relacionadas a los telecentros, las que se encargan de dirigir, orientar, fomentar, desarrollar y monitorear las TICs en Chile en beneficio de la comunidad como ser la Subsecretaria de Telecomunicaciones SUBTEL, ENLACES, BIBLIOREDES, Redes de Telecentros “El Encuentro”, programa de redes TICs de la FLACSO, INSTITUTO DE INFORMATICA EDUCATIVA de la Universidad de la Frontera de Temuco, entre otras, las mismas destacan la importancia de las TICs como factor para el desarrollo socio – económico de su país. En realidad cada una de estas instituciones estatales y privadas persigue el mismo fin de acuerdo al Plan Nacional de Digitalización (Agenda Digital en Chile), que consiste en dar acceso equitativo a las nuevas tecnologías, a través de la integración de redes y computadores en establecimientos educativos y otros comunitarios en Chile. Esta experiencia nos permitió ver claramente cuales son los aspectos importantes a tomar en cuenta en la implementación de telecentros, la ventaja está que en Bolivia empezamos recién frente a los demás países Latinoaméricanos y por eso mismo no podemos darnos el lujo de cometer los mismos “errores”, al contrario, la experiencia y lecciones aprendidas de estas instituciones nos sirve para replantear estos aspectos: EL ROL DE LAS INSTITUCIONES UNA VEZ QUE SE IMPLEMENTA EL TELECENTRO. La experiencia de la Subsecretaria de Telecomunicaciones y de ENLACES, nos demostró que todo el proceso de implementación de la red de telecentros en Chile fue solo la etapa inicial, lo mas importante para darle continuidad al proyecto es que éste fuera sostenible en el tiempo, y para eso no solo había que proporcionar la herramienta y dar el soporte técnico, no basta con decirle a la comunidad que las computadoras van a cambiarle la vida, sino también había que enseñarle a sacar el mejor provecho y beneficio tangible de las TICs. El rol de las instituciones relacionadas con este tema, no debe ser meramente fiscalizador, es decir, de gestión y control, al contrario debe acompañar durante todo el proceso e incentivar el uso de las TICs para el desarrollo educativo, social y económico de poblaciones más vulnerables. En la visita a el Instituto de Informática Educativa de la Universidad de La Frontera, (IIE). nos explicaron la importancia de desarrollar el capital humano a través de la generación y transferencia de tecnologías digitales, para ampliar las oportunidades y capacidades de las personas y organizaciones. Es así que ellos vienen desarrollando proyectos de investigación aplicada de impacto regional, nacional e internacional y mantienen latente las expectativas de la comunidad, porque son pioneros dentro de este campo. Para ello se basan en la siguiente estructura: innovación, prueba, aplicación y finalmente la transferencia. - EL “ADMINISTRADOR”, “OPERADOR” U ”FACILITADOR” DEL TELECENTRO: UN PROMOTOR COMUNITARIO Otra de las interesantes discusiones fue la referida a como debe denominarse a la persona que maneja el telecentro y sobretodo como debería ser su perfil, porque la palabra “administrador” suena un tanto fría y esta orientada más a un trabajo técnico. Inicialmente tenia en la mente que dicho administrador debería tener un perfil mucho más técnico; con amplios conocimientos de computación para la atención al público, que enseñe computación y se encargue del mantenimiento técnico, etc. Pero con esta experiencia comprendí que el Administrador, operador u facilitador deberá ser aquella persona líder de su comunidad, con amplia vocación de servicio, dinamizadora y de facilidad en la comunicación e interrelación con los actores de su comunidad tanto internos como externos además el telecentrista debe ser de la comunidad y aceptado por ella. La capacitación, u acompañamiento permanente a los operadores de los telecentros, así como a los usuarios de la comunidad es fundamental para el éxito de un Programa Nacional en TICs. - PLAN DE DESARROLLO PARA UN TELECENTRO. Otro de los aspectos importantes para la sostenibilidad de un telecentro y que este perdure en el tiempo, es quizás la elaboración de un Plan de Desarrollo del Telecentro. Es decir, que el Comité Local en el caso de Bolivia o alguna organización comunitaria quien vela por el buen manejo y cumplimiento de metas, deberá tener la suficiente capacidad y visión para la elaboración de un Plan donde participe toda la comunidad y refleje el sentido y objetivos de desarrollo de esa comunidad en particular. Dentro de este Plan de Desarrollo podrán delinearse todos los aspectos referidos al telecentro desde su origen, diseño, participación social, la conectividad, las distintas formas de apropiación comunitaria, ofertando sus servicios, postulando la unidad, definir las estrategias de sustentabilidad social, etc. Este Plan deberá nacer de las necesidades mas sentidas de la comunidad, como son la educación y la productividad que repercute en una mejor calidad de vida para la comunidad.

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